La nota de Google es más simple de lo que la gente cree, y el detalle que lo cambia todo no es el cálculo: es el redondeo.
Suma de estrellas dividida entre número de reseñas con puntuación. Sin ponderar por antigüedad, sin descartar extremos, sin peso por reputación del autor. Se puede comprobar: si tomas el histograma exacto por estrellas de cualquier ficha y haces la media, sale el número que Google muestra.
Una media de 4,35 se muestra como 4,4. Una de 4,3499 se muestra como 4,3.
Esto significa que la nota visible es un intervalo de una décima, no un valor. Todos los cálculos serios sobre "cuánto me falta" tienen que trabajar con el intervalo, y por eso la calculadora necesita el histograma completo y no solo la nota.
El desglose "cuántas reseñas de 5★, de 4★, de 3★…" es lo único que permite reconstruir la media real exacta. Google lo enseña en la ficha pero no lo deja copiar ni lo expone en su API pública gratuita. La calculadora lo lee de la ficha pública en el momento de la consulta.
La media se recalcula muy rápido, pero la nota que se ve en el mapa, en la búsqueda y en el panel de negocio puede tardar entre unas horas y unos días en refrescar en todas las superficies. Si acabas de cruzar el umbral y aún ves la nota vieja, suele ser eso.
Te mandamos el desglose completo de tu negocio: histograma real, cuántas reseñas te faltan para cada décima, cuántas malas aguantas y el ritmo al que llegan. Sin compromiso.
En la nota que se muestra, la evidencia disponible apunta a una media aritmética simple de todas las reseñas con puntuación válidas: el número que ves se reproduce exactamente sumando estrellas y dividiendo. Lo que sí cambia con el tiempo es el posicionamiento local, donde la actividad reciente sí influye.
Sí. Una valoración de estrellas sin comentario cuenta igual para la media que una con texto largo.
Google cuenta en el total algunas aportaciones que no puntúan y filtra reseñas detectadas como spam. Por eso el histograma por estrellas es más fiable que el contador grande para hacer cálculos.
Pega la URL de tu ficha de Google Maps y te damos tu histograma real y el número exacto de reseñas que te faltan. Gratis y sin registro.
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