La respuesta corta: depende de cuántas reseñas tengas ya. La nota de Google no es una media que se mueva libre, es una media con inercia — y esa inercia crece con cada reseña que acumulas.
Google Maps no muestra tu media real. Muestra la media redondeada a una décima, con el corte en la mitad. Es decir:
Con una media de 4,3499 Google enseña 4,3. Con 4,35 clavado enseña 4,4. Toda la diferencia entre "casi lo tengo" y "ya está" cabe en una milésima.
Esto tiene una consecuencia práctica enorme: dos negocios con la misma nota visible pueden estar a distancias radicalmente distintas del siguiente escalón. Uno con 4,3 visible puede tener una media real de 4,349 (le faltan 2 reseñas) o de 4,251 (le faltan 200). La nota que ves no te dice cuál de los dos eres.
Llamemos N al número de reseñas que tienes y S a la suma de todas sus estrellas (si tienes 10 reseñas de 5★ y 2 de 3★, S = 56). Para que Google muestre una nota de d décimas (44 = 4,4) tras recibir x reseñas de r estrellas:
20·(S + r·x) ≥ (2d − 1)·(N + x)x ≥ ((2d − 1)·N − 20·S) / (20r − (2d − 1))Redondeando hacia arriba. Con reseñas de 5★ el denominador es 100 − (2d−1), así que para subir a 4,4 cada reseña nueva "vale" 100 − 87 = 13 unidades, mientras que cada reseña vieja tira hacia abajo con 87. Por eso el volumen manda.
Partiendo del peor caso (tu media real está justo en el suelo de tu nota visible), esto es lo que hace falta en reseñas de 5★ consecutivas:
| Nota actual | Con 200 reseñas | Con 500 | Con 1.000 | Con 2.000 |
|---|---|---|---|---|
| 3,8 → 3,9 | 18 | 44 | 87 | 174 |
| 4,0 → 4,1 | 22 | 53 | 106 | 211 |
| 4,2 → 4,3 | 27 | 67 | 134 | 267 |
| 4,3 → 4,4 | 31 | 77 | 154 | 308 |
| 4,4 → 4,5 | 37 | 91 | 182 | 364 |
| 4,5 → 4,6 | 45 | 112 | 223 | 445 |
| 4,6 → 4,7 | 58 | 143 | 286 | 572 |
| 4,7 → 4,8 | 80 | 200 | 400 | 800 |
Si tu media real está en el centro de su intervalo, la cifra se queda más o menos en la mitad. La única forma de saber en qué punto estás es mirar tu histograma real de estrellas — que es exactamente lo que hace la calculadora.
La misma fórmula al revés te dice cuántas reseñas de 1★ seguidas te tumban una décima. Es el número que de verdad quita el sueño, porque bajar de 4,4 a 4,3 cuesta muchísimas menos reseñas de las que costó subir. Lo tienes en esta guía.
Te mandamos el desglose completo de tu negocio: histograma real, cuántas reseñas te faltan para cada décima, cuántas malas aguantas y el ritmo al que llegan. Sin compromiso.
Depende de dos cosas: cuántas reseñas tienes y cuál es tu media real (no la redondeada). La fórmula es x ≥ ((2d−1)·N − 20·S) / (100 − (2d−1)), donde N es tu número de reseñas, S la suma de todas las estrellas y d la nota objetivo en décimas. Con 500 reseñas y un 4,3 justo, hacen falta unas 30-40 reseñas de 5★; con 2.000 reseñas, entre 120 y 160.
Porque Google muestra la media redondeada a una décima. Si tu media real es 4,251 y necesitas 4,35 para que se muestre 4,4, cada reseña de 5★ solo mueve la media unas milésimas. Cuantas más reseñas acumuladas tengas, más inercia tiene la media y más reseñas nuevas hacen falta.
No puedes borrar reseñas de clientes salvo que incumplan las políticas de Google (spam, contenido ofensivo, conflicto de interés). Lo que sí funciona es reportar las que sí las incumplen y compensar con volumen de reseñas nuevas positivas.
Pega la URL de tu ficha de Google Maps y te damos tu histograma real y el número exacto de reseñas que te faltan. Gratis y sin registro.
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