Subir cuesta meses; bajar, un fin de semana malo. La asimetría no es una sensación: es aritmética.
Si tu media está en 4,4, cada reseña de 5★ aporta +0,6 puntos por encima de tu media y cada reseña de 1★ resta −3,4. La proporción es de casi 1 a 6. Cuanto más alta tu nota, peor la proporción: con 4,7 de media una reseña de 1★ equivale a doce de 5★.
Reseñas de 5★ necesarias para compensar una de 1★ = (media − 1) / (5 − media). Con 4,3 → 5,5 reseñas. Con 4,5 → 7. Con 4,7 → 12,3.
La pregunta útil no es cuántas malas bajan la nota en abstracto, sino cuántas aguantas tú ahora mismo antes de perder la décima. Eso depende de dónde esté tu media real dentro de su intervalo. Si acabas de subir, tu margen es prácticamente cero. Si llevas tiempo en la parte alta, puede que aguantes decenas.
| Reseñas que tienes | Nota visible | 1★ para bajar (sin margen) | 1★ para bajar (con margen) |
|---|---|---|---|
| 200 | 4,3 | 1 | 6 |
| 200 | 4,5 | 1 | 6 |
| 500 | 4,3 | 1 | 16 |
| 500 | 4,5 | 1 | 15 |
| 1.000 | 4,3 | 1 | 31 |
| 1.000 | 4,5 | 1 | 29 |
| 2.000 | 4,3 | 1 | 62 |
| 2.000 | 4,5 | 1 | 58 |
| 5.000 | 4,3 | 1 | 154 |
| 5.000 | 4,5 | 1 | 145 |
La calculadora te da ese margen exacto para tu ficha, junto con cuántas de 2★ y 3★ harían el mismo daño.
Te mandamos el desglose completo de tu negocio: histograma real, cuántas reseñas te faltan para cada décima, cuántas malas aguantas y el ritmo al que llegan. Sin compromiso.
Con 500 reseñas y una media justo en el umbral, basta 1 o 2. Con margen, el número sube proporcionalmente al volumen: una regla práctica es que cada reseña de 1★ hay que compensarla con entre 3 y 6 de 5★ según lo alta que sea tu nota.
Solo se pueden reportar. Google retira las que incumplen sus políticas (spam, contenido no relacionado con la experiencia, conflicto de interés, lenguaje ofensivo). Una reseña negativa legítima, aunque sea injusta, no se retira: hay que responderla bien y diluirla con volumen.
Pega la URL de tu ficha de Google Maps y te damos tu histograma real y el número exacto de reseñas que te faltan. Gratis y sin registro.
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